Menos complejidad gracias a los servicios de valor añadido

Cuantos más datos de productos introduzcas, más información de datos de calidad tendrás. Tus ofertas vienen listadas en el top de los marketplaces. Algunos de estos marketplaces esperan una calidad de datos de productos de al menos 95 %. Esto significa mantener como mínimo 95 de 100 posibles atributos importados para la categoría/grupo respectiva/o. Los atributos pueden ser obligatorios y opcionales.

• Atributos obligatorios: Marca, Talla del producto, Material, Resumen del material, Color, Instrucciones de cuidado y otros.

• Atributos opcionales: Información sobre detalles de la cintura, longitudes laterales, colores adicionales (parciales) y mucho más.

La competencia es feroz. El 78% de las compras en los mercados se realizan a través de filtros. Si los atributos no se mantienen completos y limpios, tu producto no será comprado. Por lo tanto, los atributos son lo más importante, incluso antes que las imágenes.

La mayoría de los marketplaces te ofrecen varias posibilidades para diseñar tu contenido con el fin de mejorar la colocación de tu producto:

• Imágenes del artículo: Lo primero que ve el cliente es la imagen de portada. Cuando se trata de contenidos en Internet, los textos y las imágenes van de la mano; esto también se aplica al e-commerce. Asegúrate de que las fotos de tus productos causen una impresión de profesionalidad. Una mala iluminación, un fondo desordenado o una mala calidad de imagen desaniman inmediatamente a los usuarios. En cambio, las imágenes significativas y profesionales despiertan interés y crean una impresión positiva. Destaca con recortes de tela y vídeos.

• Título del artículo: El título de la página del producto es la segunda cosa que ven los compradores potenciales. Por lo tanto, desempeña un papel importante en la decisión de compra: ¿Hago clic o no? Es imprescindible un titular significativo y atractivo.

• Descripción del producto: Describe tu oferta con precisión, y sé creativo. Especialmente en el sector B2C, los datos “a secas” no son suficientes para convencer a los clientes de tomar una decisión de compra. El texto de un producto debe despertar emociones que coincidan con la oferta.

• Puntos de venta: La mayoría de las plataformas de venta permiten a los comerciantes presentar datos sobre el producto ofrecido en palabras clave. Esto permite a los usuarios comprobar rápidamente si los productos cumplen con sus expectativas. Al proporcionar información detallada sobre las tallas, el peso o, por ejemplo, los materiales utilizados, se compensa una desventaja del comercio online: A diferencia de la venta física, el cliente no puede sostener el producto para verificarlo. La información detallada refuerza la sensación de no estar comprando a ciegas.

• SEO: De forma general, los marketplaces online funcionan igual que Internet: los motores de búsqueda dirigen a los usuarios hacia las ofertas. Por eso es conveniente tener en cuenta también los criterios de Search Engine Optimization (SEO) a la hora de publicar artículos. Al fin y al cabo, quieres destacar en lo más alto posible de los resultados de búsqueda. De lo contrario, los usuarios pueden decidirse ya por la competencia antes de haber visto tu oferta.

Optimizamos tu marketing de resultados tanto en la tienda online como en los marketplaces. Los informes de las tiendas online están estructurados de la misma manera que los de los marketplaces, por lo que puedes seguir el éxito más fácilmente. Te mostramos el volumen de negocio antes y después de las devoluciones, lo cual es un factor de éxito esencial en el marketing de resultados. Te ofrecemos paquetes de servicios completos de marketing online:

• Newsletter
• SEO y SEA
• Anuncios en redes sociales
• Programa de afiliados
• Pre- y Retargeting programado
• Portal de compras

Optimizamos el mix marketing en acorde con tu marca, el budget y el objetivo en los marketplaces:

• Tienda Marketplace
• Anuncios de productos patrocinados
• Newsletter
• Teaser
• Social
• Display y Retargeting

Tu equipo de e-commerce de GUTEMARKEN se encarga de todo lo que necesitas para tu customer service para que puedas centrarte en tu negocio principal.

¿Cómo lo hacemos? Integramos todos los canales de mensajería y redes sociales en tu tienda online y los gestionamos por ti:

• Mensajería: Whatsapp, Viper, Threema, Facebook, Telegram, Line, etc.
• Videollamadas: Microsoft Teams, Zoom, Facebook, Whatsapp, etc.
• Redes sociales: Facebook, LinkedIn, Xing, Instagram, etc

Nuestro servicio de atención al cliente es de primera clase y respondemos al 97% de las consultas de primer nivel. Definimos de antemano las respuestas contigo. Es importante el proceso para las preguntas de soporte de segundo y tercer nivel dentro de tu empresa, que también definimos contigo.

Nuestra logística cumple con todos los requisitos de nivel de servicio B2C de los marketplaces internacionales. ¿Eres una empresa internacional de rápido crecimiento? Adaptamos el concepto logístico a tu empresa y tu estrategia e-commerce. Verificamos las devoluciones y las procesamos de acuerdo con las especificaciones de tu marca, como por ejemplo:

• Túnel
• Topper
• Presión
• Plancha manual
• Neutralización de olores

Además, te ofrecemos la posibilidad de individualizar el envase y el producto, por ejemplo, mediante bordado o impresión. También podemos realizar cambios de etiquetas o reparaciones de botones y cremalleras. Disponemos de varias sedes en Alemania así como una red de socios con sedes en todos los países europeos.