Meno complessità grazie ai servizi a valore aggiunto

Se inserite molti dati sui prodotti, la qualità dei dati è maggiore. Ciò fa sì che le vostre offerte vengano elencate tra le prime nei marketplace. Alcuni di questi marketplace si aspettano una qualità dei dati di prodotto di almeno il 95%. Ciò significa: su 100 possibili attributi importati per la rispettiva categoria/gruppo, devono essere inseriti almeno 95. Questo include sia gli attributi obbligatori sia quelli facoltativi.

• Attributi obbligatori: nome del marchio, taglia, materiale, riepilogo del materiale, colore, istruzioni per la cura e altro ancora.

• Attributi opzionali: Informazioni su dettagli della finitura dell’orlo, lunghezze laterali, colori aggiuntivi (parziali) e molto altro.

La concorrenza è feroce. Il 78% degli acquisti sui marketplace avviene tramite filtri. Se gli attributi non sono inseriti in modo completo e lineare, il vostro prodotto non sarà comprato. Pertanto, gli attributi sono molto importanti – anche più delle immagini.

La maggior parte dei marketplace vi offre varie possibilità per progettare il vostro content, al fine di migliorare il posizionamento del vostro prodotto:

• Immagini dell’articolo: La prima cosa che il cliente nota è l’immagine di copertina. Quando si tratta di content su internet, testi e immagini vanno di pari passo – questo vale anche per l’e-commerce. Assicuratevi che le foto dei vostri prodotti abbiano un aspetto professionale. Una cattiva illuminazione, uno sfondo disordinato o una scarsa qualità dell’immagine scoraggeranno immediatamente gli utenti. Delle immagini espressive e professionali, invece, suscitano interesse e creano un’impressione positiva. Distinguetevi con ritagli di tessuto e video.

• Titolo dell’articolo: il titolo della pagina del prodotto è la seconda cosa che i potenziali acquirenti vedono. Svolge, quindi, un ruolo di primo piano nella decisione di acquisto: fare clic o no? Una headline significativa e accattivante è quindi d’obbligo.

• Descrizione del prodotto: descrivete la vostra offerta con precisione e siate creativi. Soprattutto nel settore B2C, i meri dati del prodotto non sono sufficienti per convincere i clienti a prendere una decisione di acquisto. Il testo di un prodotto deve suscitare emozioni che corrispondono all’offerta.

• Punti vendita: la maggior parte delle piattaforme di vendita permette ai commercianti di presentare i fatti sul prodotto offerto in parole chiave. Questo dà agli utenti la possibilità di vedere rapidamente, se la merce soddisfa le loro aspettative. Fornendo informazioni dettagliate sulle dimensioni, il peso o, per esempio, i materiali utilizzati, si compensa uno svantaggio del commercio online: a differenza della vendita in loco, il cliente non può tenere in mano il prodotto per controllarlo in anticipo. Informazioni dettagliate rafforzano la sensazione di non comprare qualcosa a scatola chiusa.

• SEO: i marketplace online funzionano sotto un aspetto proprio come Internet in generale: motori di ricerca indirizzano gli utenti verso le offerte. È quindi una buona idea considerare anche i criteri di Search Engine Optimization (SEO) quando si pubblicano articoli. Dopotutto, volete apparire il più in alto possibile nei risultati di ricerca. Altrimenti, gli utenti potrebbero già decidere a favore della concorrenza prima ancora di aver visto la vostra offerta.

Ottimizziamo il tuo performance marketing sia nel negozio online che sui marketplace. Il reporting per i negozi online è strutturato allo stesso modo di quello per i marketplace, così potete tracciare il successo più facilmente. Non solo siamo in grado di mostrare il vostro fatturato prima, ma anche dopo i ritorni, che è un fattore di successo essenziale nel performance marketing. Vi offriamo pacchetti di servizi completi nel marketing online:

• Newsletter
• SEO & SEA
• Annunci sui social media
• Affiliate program
• Programmatic pre- and retargeting
• Portali di shopping

Sui marketplace, ottimizziamo il marketing mix secondo il vostro marchio, il vostro budget e i vostri obiettivi:

• Negozio marketplace
• Sponsored product ads
• Newsletter
• Teaser
• Socia
• Display & retargeting

Il vostro team di e-commerce GUTEMARKEN si prende cura dell’intero servizio clienti. Così potete concentrarvi sul vostro core business.

Come facciamo? Integriamo tutti i canali di messaggeria e social media nel vostro negozio online e li gestiamo per voi:

• Messenger: Whatsapp, Viper, Threema, Facebook, Telegram, Line, ecc.
• Videochiamate: Microsoft Teams, Zoom, Facebook, Whatsapp, ecc.
• Social media: Facebook, LinkedIn, Xing, Instagram, ecc.

La nostra assistenza clienti è di prim’ordine e rispondiamo al 97% di tutte le domande al 1° livello. Per questo definiamo insieme a voi in anticipo le risposte. Altrettanto importante è il processo per le domande di 2° e 3° livello di support all’interno della vostra azienda. Definiamo anche quello insieme a voi.

La nostra logistica soddisfa tutti i requisiti di livello di servizio B2C dei marketplace internazionali. Siete un’azienda internazionale in rapida crescita? Adattiamo il concetto di logistica alla vostra azienda e alla vostra strategia di e-commerce. Controlliamo i resi e li trattiamo secondo le specifiche del vostro marchio, come ad esempio:

• Tunneling
• Topping
• Pressatura
• Stiratura a mano
• Neutralizzazione degli odori

Inoltre, vi offriamo la possibilità di personalizzare l’imballaggio e il prodotto, per esempio tramite ricami o stampe. Possiamo anche effettuare cambi di etichette o riparazioni di bottoni e cerniere. Operiamo in diverse sedi in Germania e disponiamo di una rete di partner con sedi in ogni paese europeo.