Vous simplifier la vie grâce aux services à valeur ajoutée

Plus la quantité de données fournies sur les produits est élevée, meilleure est la qualité de vos données. C’est ainsi que vos offres peuvent figurer en tête des marketplaces. Certaines d’entre elles exigent une qualité de données produits d’au moins 95 %. Cela signifie que sur 100 attributs possibles importés pour la catégorie ou le groupe concerné, au moins 95 éléments doivent être renseignés. Cela comprend aussi bien les attributs obligatoires que les attributs facultatifs.

• Attributs obligatoires : nom de la marque, quantité produite, matière, composition, couleur, conseils d’entretien et autres.

• Attributs facultatifs : informations sur les finitions, longueur latérale, autres couleurs (détails) et bien plus encore.

La concurrence est rude. 78 % des achats sur les marketplaces se font par le biais de filtres. Si les attributs ne sont pas entièrement et correctement renseignés, votre produit ne sera pas acheté. Ils sont donc essentiels et même prioritaires par rapport aux photos.

La plupart des marketplaces vous offrent diverses possibilités pour concevoir votre contenu afin d’améliorer le placement de vos produits :

• Photos des articles : la première chose que voient vos client·es, c’est la photo de couverture. En matière d’e-commerce comme partout sur Internet, texte et image vont de pair. Veillez à ce que les photos de vos produits reflètent votre professionnalisme. Un mauvais éclairage, un arrière-plan en désordre ou une qualité d’image médiocre rebutent immédiatement les internautes. En revanche, des photos professionnelles et pertinentes suscitent l’intérêt, en plus de véhiculer une impression positive. Démarquez-vous en montrant le détail des tissus et en proposant des vidéos.

• Titre de l’article : le titre de la page produit est le deuxième élément que voient les acheteur·euses potentiel·les. Il joue donc un rôle important dans la décision d’achat : donne-t-il envie de cliquer ? Un titre pertinent et attrayant est donc indispensable.

• Description du produit : décrivez votre offre avec précision et faites preuve de créativité. Surtout dans le secteur B2C, une description sobre ne suffit pas pour inciter la clientèle à prendre une décision d’achat. Le texte d’un produit doit susciter des émotions qui correspondent à l’offre.

• Arguments commerciaux : la plupart des plateformes de vente permettent de présenter des informations sur les produits proposés sous forme de mots-clés. Les utilisateur·rices peuvent ainsi voir rapidement si la marchandise correspond à leurs attentes. En indiquant de manière détaillée la taille, le poids ou par exemple les matériaux utilisés, vous compensez un inconvénient du commerce en ligne : contrairement à la vente en boutique, il est impossible de tenir le produit en main pour l’examiner. Des informations détaillées renforcent le sentiment de ne pas se faire escroquer.

• SEO : les marketplaces fonctionnent exactement comme le reste d’Internet. Ce sont les moteurs de recherche qui conduisent les internautes vers les offres. Il convient donc de tenir également compte des critères de Search Engine Optimization (SEO) lors de la mise en ligne des articles. Votre objectif : apparaître le plus haut possible dans les résultats de recherche. À défaut, les utilisateur·rices risquent de se décider pour la concurrence avant même d’avoir vu votre produit.

Nous optimisons votre marketing à la performance, aussi bien sur la boutique en ligne que sur les marketplaces. Le reporting pour les boutiques en ligne est structuré de la même manière que celui pour les marketplaces, ce qui vous permet de suivre plus facilement votre progression. Nous sommes en mesure de présenter votre chiffre d’affaires non seulement avant, mais aussi après retours, ce qui est un facteur de réussite essentiel dans le marketing de performance. Nous vous proposons donc des packs de prestations complets pour le marketing en ligne :

• Newsletters
• SEO et SEA
• Annonces sur les réseaux sociaux
• Programme d’affiliation
• Préciblage et reciblage programmatique
• Portails d’achat

Sur les marketplaces, nous optimisons le marketing mix en fonction de votre marque, de votre budget et de vos objectifs :

• Boutique marketplace
• Annonces de produits sponsorisés
• Newsletters
• Teaser
• Réseaux sociaux
• Affichage et reciblage

Votre équipe e-commerce GUTEMARKEN prend en charge l’ensemble de votre service à la clientèle. Vous avez ainsi l’esprit tranquille, pour vous concentrer sur votre activité principale.

Notre méthode ? Nous intégrons tous les canaux de messagerie et de réseaux sociaux sur votre boutique en ligne et les gérons pour vous :

• Messager: Whatsapp, Viper, Threema, Facebook, Telegram, Line, etc.
• Appels vidéo : Microsoft Teams, Zoom, Facebook, Whatsapp, etc.
• Réseaux sociaux: Facebook, LinkedIn, Xing, Instagram, etc

Notre assistance à la clientèle est de première qualité et nous répondons à 97 % de toutes les demandes de 1er niveau. Nous définissons au préalable les réponses avec vous. Le processus pour les questions d’assistance de 2e et 3e niveau au sein de votre entreprise est également important et nous le définissons avec vous.

Notre logistique répond à toutes les exigences de niveau de service B2C des marketplaces internationales. Vous êtes une entreprise internationale à forte croissance ? Nous adaptons le concept logistique à votre entreprise et à votre stratégie d’e-commerce. Nous vérifions les retours et les traitons selon les directives de votre marque, par exemple comme suit :

• Tunnel de finition
• Topper
• Pressage
• Repassage manuel
• Neutralisation des odeurs

Nous vous offrons également la possibilité de personnaliser l’emballage et le produit, par exemple par des broderies ou des impressions. Nous pouvons également modifier les étiquettes ou réparer les boutons et les fermetures à glissière. Nous disposons de plusieurs sites en Allemagne et d’un réseau de partenaires dans chaque pays européen.